Bonjour,
Vous vous heurtez au FRP (factory reset protection).
Le Samsung A10 avait un code de verrouillage et a été réinitialisé par combinaisons de touches au démarrage.
Du coup le système antivol de Google demande le compte Gmail qui avait été installé avant la réinitialisation.
À ma connaissance impossible de contourner le système anti-vol simplement, mais a part l’envoi en centre réparation avec facture d’achat.
Je vous conseille de contacter Samsung avec le numéro IMEI présent sur la boîte sur la facture.
Coordonnées Samsung : Service Clients Samsung : Depuis la France : 01 48 63 00 00
Horaires : 9h à 20h du lundi au samedi
