Arnaque FaceTime : l'appel qui vide un compte bancaire

Un appel FaceTime, une voix rassurante qui se présente comme votre banque, et quelques minutes plus tard le compte est vidé. Apple vient d'alerter ses utilisateurs sur une arnaque en pleine expansion, qui détourne l'appli vidéo native de l'iPhone pour piéger sa cible. Voici comment repérer le piège et s'en protéger, étape par étape.

Le scénario qui piège de plus en plus d'utilisateurs

Tout commence souvent par un SMS anodin : une alerte signalant une activité suspecte sur une carte bancaire ou un compte. La victime rappelle le numéro indiqué, ou décroche un appel qui semble légitime. Très vite, l'interlocuteur propose de basculer sur FaceTime pour "vérifier l'identité" ou "sécuriser la session". Le passage à la vidéo rassure : on voit un visage, on entend une voix posée, tout paraît officiel.

Le vrai piège arrive ensuite. Le faux conseiller demande alors de partager l'écran de l'iPhone, sous prétexte de contrôler une transaction ou de désactiver une fraude en cours. Pendant ce partage, il observe en direct les identifiants de connexion bancaire, les codes de vérification reçus par SMS, ou pousse carrément la victime à valider elle-même un virement frauduleux.

Pourquoi ça marche : la confiance mal placée dans la visio

Un appel vidéo semble plus difficile à falsifier qu'un simple coup de fil, et c'est justement ce que les escrocs exploitent. Apple rappelle une règle simple, mais trop souvent oubliée : aucune banque, aucun service officiel, et surtout pas Apple lui-même, ne demandera jamais un mot de passe, un code de vérification ou un partage d'écran par un appel FaceTime non sollicité. Point final.

Les signaux qui doivent alerter

• Un appel FaceTime non sollicité de la part d'un "conseiller bancaire", même si le numéro semble correspondre à votre banque.
• Une demande de partage d'écran pendant l'appel.
• Une urgence artificielle : "votre compte va être bloqué", "il faut agir maintenant".
• Une demande de communiquer un code de vérification reçu par SMS ou un mot de passe.
• Un enchaînement rapide SMS, puis appel, puis FaceTime en quelques minutes seulement.

Comment se protéger, étape par étape

1. Ne partagez jamais votre écran avec un interlocuteur qui vous a contacté en premier, quel que soit le prétexte avancé.
2. Raccrochez et rappelez vous-même le numéro inscrit au dos de votre carte bancaire ou celui de votre espace client, jamais celui reçu par SMS ou proposé pendant l'appel.
3. Ne communiquez ni mot de passe ni code de vérification, même à un interlocuteur qui semble légitime et pressé.
4. Activez le filtrage des appels inconnus : dans Réglages, ouvrez Téléphone puis Silence des appels inconnus (sur les versions récentes d'iOS, ce réglage se trouve dans Réglages > Apps > Téléphone > Filtrage des appels). Les numéros absents de vos contacts basculent alors directement sur messagerie vocale.
5. Bloquez le numéro concerné : dans l'onglet Récents de l'app Téléphone, appuyez sur le "i" à côté du numéro suspect puis sur "Bloquer ce correspondant". Vous pouvez aussi passer par Réglages > Confidentialité et sécurité > Contacts bloqués.
6. Signalez l'appel frauduleux à Apple : pendant ou juste après l'appel FaceTime, appuyez sur le bouton d'informations, choisissez la capture en direct, puis envoyez l'image par e-mail à reportfacetimefraud@apple.com.
7. Si des informations ont déjà été transmises, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition, signalez les faits sur Cybermalveillance.gouv.fr, et déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.

Une arnaque qui n'est pas propre à FaceTime

Le procédé n'a rien de nouveau, seul l'habillage change. On retrouve le même montage avec un simple appel téléphonique classique ou une fausse notification bancaire, avec un point commun : le partage d'écran demandé en direct par l'interlocuteur. La vraie ligne de défense reste la même partout, peu importe l'appli utilisée pour vous contacter. Aucun organisme sérieux n'a besoin de voir votre écran ni de connaître vos codes pour "vérifier" quoi que ce soit.

Ce type de réglage de blocage d'appels et de confidentialité se retrouve, à quelques détails de menus près, sur tous les iPhone récents. Le pas-à-pas complet pour bloquer un correspondant indésirable est détaillé dans notre guide pour gérer les appels et le réseau sur iPhone 13, et la configuration complète du verrouillage et de la sécurité dans notre fiche pour sécuriser un iPhone 16e. Retrouvez aussi l'ensemble de nos guides iPhone et Apple sur Mobidocs.