Bonjour,
Quand vous configurez une empreinte sur un smartphone, il y a obligatoirement un mot de passe demandé ensuite au cas où l’empreinte ne fonctionne plus.
Si le téléphone ne reconnaît pas l’empreinte un certain nombre de fois, il demandera le mot de passe par sécurité.
Malheureusement si vous ne vous souvenez plus du mot de passe votre Samsung est bloqué.
Essayer de faire plusieurs mots de passe erronés une dizaine il me semble et cela vous permettra de le déverrouiller avec le mot de passe du compte Google.
Sinon il faut contacter Samsung pour une prise en charge : 01 48 63 00 00
