Bonjour, je n’ai pas mis de mot de passe sur mon Samsung Galaxy J6 plus, j’ai préféré utiliser la prise d’empreinte du doigt, sauf que, depuis ce matin, mon portable ne veut plus accepter l’empreinte de mon doigt, il m’annonce sans arrêt (enfin quand je veux m’en servir):
« Pour votre sécurité, utiliser votre mot de passe. (votre mot de passe contient au moins quatre caractères avec au moins une lettre) or, à ma connaissance, je n’ai jamais donné de mot de passe, ayant préféré une prise d’empreinte, puisque je dois toujours « réveillé » mon portable qui se met en veille après 10 secondes de non fonctionnement..
je suis bloquée, je ne peux plus me servir de mon portable ! comment faire ???? merci d’avance de me renseigner.
, le il y a 1 année et 2 mois.
