Réinitialiser et mettre à jour un Alcatel (Android 9)

Avant une mise à jour ou une réinitialisation, mettez vos données à l'abri :

• Vérifiez que vos contacts sont bien synchronisés avec votre compte Google.
• Sauvegardez vos photos et vidéos sur Google Photos ou sur un ordinateur.
• Notez le mot de passe du compte Google actuellement connecté sur le téléphone : il vous sera demandé après une réinitialisation d'usine.

Vous pouvez aussi activer la sauvegarde automatique des paramètres depuis les réglages du téléphone, dans la rubrique consacrée au compte Google et à la sauvegarde.

Pour vérifier si une nouvelle version du logiciel est disponible :

1. Connectez votre téléphone au Wi-Fi ou activez les données mobiles.
2. Ouvrez les Paramètres.
3. Rendez-vous dans la rubrique Système, puis Mise à jour du système.
4. Appuyez sur Rechercher les mises à jour.
5. Si une mise à jour est proposée, téléchargez-la puis installez-la lorsque le téléphone vous le propose.

Laissez le téléphone branché sur le chargeur pendant toute la durée de l'opération : une coupure de courant pendant l'installation peut endommager le système.

Une mise à jour du système nécessite un peu d'espace de stockage disponible. Si le téléphone affiche un message de mémoire insuffisante :

• Ouvrez les Paramètres, puis la rubrique Stockage.
• Supprimez les applications inutilisées, les fichiers volumineux ou les téléchargements superflus.
• Déplacez vos photos et vidéos vers une carte microSD ou un ordinateur si votre modèle le permet.

En cas de souci de Wi-Fi, de Bluetooth ou de connexion mobile qui persiste, vous pouvez remettre à zéro uniquement les réglages réseau, sans toucher à vos données personnelles :

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Rendez-vous dans la rubrique Système, puis Options de réinitialisation.
3. Sélectionnez l'option qui réinitialise le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth.
4. Confirmez l'opération.

Le téléphone conserve vos photos, applications et contacts : seuls les réseaux Wi-Fi enregistrés, les appairages Bluetooth et les réglages de connexion mobile sont remis à zéro.

La réinitialisation d'usine efface définitivement toutes les données du téléphone (contacts, photos, applications, comptes). Réservez cette opération aux pannes persistantes ou à la préparation d'une revente, et assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données au préalable.

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Rendez-vous dans la rubrique Système, puis Options de réinitialisation.
3. Sélectionnez Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).
4. Confirmez votre choix. Le téléphone redémarre et efface l'ensemble de son contenu.

Le téléphone doit être suffisamment chargé pendant toute l'opération, idéalement branché sur secteur.

Après une réinitialisation d'usine, votre Alcatel vous demande de vous connecter avec le compte Google qui était utilisé sur le téléphone avant l'opération. Il s'agit d'une protection antivol intégrée à Android : elle empêche toute personne d'utiliser un téléphone volé ou trouvé après un effacement.

• Gardez toujours vos identifiants Google à portée de main avant de réinitialiser.
• Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe du compte, utilisez la procédure de récupération de compte proposée par Google avant d'effectuer la réinitialisation.
• Si vous prévoyez de vendre ou de donner votre téléphone, retirez d'abord votre compte Google des Paramètres pour éviter ce blocage à votre acheteur.

Sans ces identifiants, le téléphone reste verrouillé même après la réinitialisation, quelle que soit la méthode utilisée.