Code ou schéma oublié sur Xiaomi : comment débloquer son téléphone

La marche à suivre dépend de deux éléments : la présence ou non d'un compte Xiaomi associé au téléphone, et la version du système (MIUI ou HyperOS). Prenez deux minutes pour clarifier votre cas.

Un compte Xiaomi était-il connecté ?

• Si vous vous êtes déjà connecté à un compte Xiaomi sur ce téléphone (pour la sauvegarde, le Mi Store ou Xiaomi Cloud), vous avez plus d'options : réinitialisation du mot de passe, demande de déverrouillage avec l'IMEI.
• Si aucun compte Xiaomi n'a jamais été configuré, seule la réinitialisation par le mode Récupération est possible.

MIUI ou HyperOS ?

• Les Xiaomi, Redmi et POCO sortis avant fin 2023 tournent généralement sous MIUI.
• Les modèles plus récents (et les anciens mis à jour) utilisent HyperOS, le système qui a remplacé MIUI.
• Le principe reste le même sur les deux versions : mode Récupération accessible par les boutons physiques, et compte Xiaomi demandé après effacement des données si un compte était enregistré.

Astuce : si vous ne savez plus si un compte Xiaomi était relié au téléphone, tentez simplement la procédure du mode Récupération (section 3) : le système vous le dira automatiquement au redémarrage.

Si un compte Xiaomi était actif sur le téléphone et que celui-ci est encore connecté à Internet, vous pouvez agir à distance grâce à Xiaomi Cloud. Attention : ce service ne permet pas de retirer le code de verrouillage, seulement de localiser, verrouiller ou effacer l'appareil.

Accéder à Find device

• Depuis un ordinateur ou un autre appareil, rendez-vous sur i.mi.com.
• Connectez-vous avec le compte Xiaomi utilisé sur le téléphone bloqué.
• Sélectionnez l'appareil concerné dans la liste, puis Find device.

Les actions disponibles

• Sound (Faire sonner) : fait sonner le téléphone à plein volume, même en mode silencieux, utile s'il est juste égaré près de vous.
• Lost Mode (Mode perdu) : verrouille l'appareil à distance et le rend inutilisable, sans le débloquer.
• Clear Data (Effacer les données) : réinitialise le téléphone à distance et supprime définitivement contacts, photos, messages et autres données.

À garder en tête : ces actions ne fonctionnent que si le téléphone est allumé, connecté à Internet, et que le compte Xiaomi n'a pas été déconnecté entre-temps. Si le téléphone est éteint ou hors ligne, elles s'appliqueront dès sa prochaine connexion.

C'est la méthode officielle Xiaomi quand l'écran est bloqué et qu'aucune autre solution ne fonctionne. Elle efface toutes les données du téléphone : contacts, photos, applications, messages.

Procédure

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez ensemble les touches Volume + et Marche/Arrêt jusqu'à l'apparition du logo, puis jusqu'au menu Recovery (mode Récupération).
• Dans ce menu, sélectionnez l'option pour effacer les données (« Wipe data » selon les modèles).
• Confirmez, puis attendez la fin de l'opération.
• Redémarrez le téléphone pour quitter le mode Récupération.

Attention, cette étape entraîne l'effacement de toutes les données du téléphone. Elles ne pourront pas être récupérées si elles n'ont pas été sauvegardées au préalable.

Si le téléphone n'était relié à aucun compte Xiaomi ni compte Google, il redémarre directement en mode neuf, prêt à être reconfiguré. Si un compte était enregistré, passez à la section suivante : le téléphone va vous le redemander avant de vous laisser l'utiliser.

Pour empêcher un vol ou un accès non autorisé, Xiaomi et Google demandent de reconfirmer votre identité après un effacement. C'est une sécurité, pas un bug : ne cherchez pas à la « forcer », elle est conçue pour résister à ce genre de tentative.

Si le compte Xiaomi est demandé

• Connectez le téléphone au Wi-Fi.
• Saisissez le mot de passe du compte Xiaomi précédemment lié au téléphone.
• Si vous avez oublié ce mot de passe, rendez-vous sur id.mi.com depuis un autre appareil et cliquez sur Mot de passe oublié. Vous recevrez un code de vérification par SMS ou e-mail pour le réinitialiser.
• Si vous n'avez plus accès au numéro ou à l'e-mail lié au compte, la page propose une option Restaurer les informations de sécurité pour lier un nouveau numéro.
• En dernier recours, une demande de déverrouillage peut être soumise sur i.mi.com avec le numéro IMEI du téléphone et le pays d'achat. Xiaomi étudie la demande et peut vous recontacter.

Si c'est un compte Google qui est demandé (protection FRP)

• Android déclenche sa propre sécurité, la protection de réinitialisation d'usine (FRP), dès qu'un compte Google était synchronisé sur le téléphone avant l'effacement.
• Pour continuer, il faut saisir soit votre méthode de déverrouillage d'écran d'origine, soit le mot de passe du compte Google qui était connecté.
• Si vous avez oublié ce mot de passe, utilisez l'option Mot de passe oublié proposée à l'écran pour lancer la récupération du compte Google.
• Sans ces identifiants exacts, il n'existe aucun moyen officiel de continuer : le téléphone reste bloqué, même reconfiguré à zéro. Conservez donc précieusement vos identifiants Google.

Ce sujet attire beaucoup de fausses promesses en ligne. Quelques points à avoir en tête pour ne pas perdre de temps ni d'argent.

La perte de données est réelle

• Toutes les méthodes officielles qui débloquent réellement l'écran (mode Récupération, Clear Data depuis Xiaomi Cloud) effacent l'intégralité du contenu du téléphone.
• Si vos photos et contacts étaient sauvegardés sur Google Photos, Google Drive ou Xiaomi Cloud, vous pourrez les restaurer après reconfiguration. Sinon, ils sont perdus. Pour mettre en place une sauvegarde fiable une fois le téléphone récupéré, suivez notre guide sauvegarder et restaurer un Xiaomi avec Google Drive.

Méfiez-vous des « outils de déblocage » vendus en ligne

• De nombreux sites et logiciels proposent de « débloquer un Xiaomi sans mot de passe » ou de contourner la FRP moyennant paiement.
• Ces outils cherchent à contourner une sécurité conçue précisément pour protéger votre téléphone contre le vol. Leur usage est risqué : perte de garantie, logiciel malveillant, ou simple arnaque sans résultat.
• Si le téléphone n'est pas le vôtre à l'origine ou si vous n'avez aucune preuve d'achat, le service après-vente Xiaomi ne pourra de toute façon pas vous aider à le débloquer.

À garder en tête : si toutes les démarches officielles échouent (mot de passe Xiaomi et Google tous deux inaccessibles), contactez un centre de service après-vente Xiaomi avec votre preuve d'achat et le numéro IMEI. C'est la seule voie légitime restante.

• Créez un compte Xiaomi dès la première utilisation du téléphone et notez son mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe.
• Activez Find device (Xiaomi Cloud) dans les réglages du compte Xiaomi pour pouvoir localiser ou verrouiller le téléphone en cas de besoin.
• Gardez toujours accès au compte Google associé au téléphone : c'est la clé qui débloque la protection FRP après une réinitialisation.
• Activez la sauvegarde automatique de vos photos et contacts (Google Photos, Google Drive, Xiaomi Cloud) pour ne rien perdre en cas de réinitialisation forcée.
• Préférez un code PIN simple à retenir plutôt qu'un schéma complexe, et activez le déverrouillage par empreinte ou reconnaissance faciale pour limiter les saisies manuelles. Pour protéger seulement certaines applications sans risquer de bloquer tout le téléphone, voyez comment verrouiller des applications sur Xiaomi.